过去,做一个产品需要找到产品、设计、前后端、算法、数据和运营。如果这些能力会被长期使用,把人招进公司,往往比反复寻找、建立信任、沟通和协作更合适。公司把未来反复需要的能力提前组织起来。智能体(Agent)正在改变其中一部分前提:研究可以调用研究 Agent,开发可以调用编程 Agent,视觉可以调用生成模型,专家的方法也能沉淀成技能模块,供整个组织使用。
当越来越多能力可以随时调用,我们为什么还需要把那么多人长期组织在一家公司里?
一、公司为什么会存在?
Ronald Coase 在 1937 年的《The Nature of the Firm》中,从使用市场的成本解释企业为何存在。发现价格、谈判、订约和检查履约都需要投入;把一部分协作放到企业内部,有时可以减少这些成本。但内部管理同样有成本和局限,需要比较不同安排。原作(在新标签页打开) · Coase 本人的回顾(在新标签页打开)
公司因而把一部分高频协作放到内部,让工程、设计等长期需要的能力不必每次重新购买。从这个角度,我把公司理解为一个稳定的能力容器。
过去,公司的能力边界很大程度上也是人员边界:需要什么能力,就招聘什么人。AI 正在把两者拆开。
二、人数之外,还要看能够调用哪些能力
软件、设备和外部服务早已让能力增长不必完全依赖增员。AI 扩大了其中一部分选择,让更多认知任务也能按需交给外部工具和服务完成。
模型、Agent、技能模块、软件接口和工作流带来了不同的获取方式。工程师的方法可以变成技能模块,团队的研究流程可以变成 Agent,通用能力可以通过软件接口获得。
人数不能单独说明生产能力。同样规模的团队,拥有不同的数据、工具、基础设施和外部服务,能够承担的任务会很不一样。是否能够可靠交付,还要看这些能力怎样组合以及谁负责检验结果。
组织设计因而需要在“招多少人”之外,回答“需要控制哪些能力”。
三、未来组织真正需要做的,是决定哪些能力必须长期拥有
沿着调用能力的思路,很容易想到“一人公司”:模型用外部的,设计交给 Agent,开发使用编程 Agent,运营自动化,最后只保留几个人。
但能从外部获得,与应不应该长期拥有,是两个问题。有些能力即使买得到,也可能决定产品差异、核心判断、用户关系、数据优势和长期学习速度,值得组织持续掌握。
比如,AI 公司可以调用外部模型;但如果它的竞争优势来自模型能力,完全不掌握模型,就可能把核心能力交到别人手里。讨论组织边界,需要判断哪些能力必须由自己控制。
四、区分长期拥有、阶段性获得和即时调用
我越来越倾向于从三个层次理解未来组织的能力来源:
- 长期拥有。 决定公司差异化、长期竞争力和关键判断的能力,需要持续积累背景知识、数据、判断经验和反馈。例如核心产品判断、关键技术能力、用户理解、品牌与组织记忆。这些能力不能每次从零购买,价值来自长期积累产生的复利。
- 阶段性获得。 法律咨询、特殊设计、某个阶段的行业专家、一次性的复杂工程能力,都可能非常专业,但组织并不是每天需要。过去通过顾问、外包和合作伙伴解决,AI 会进一步降低这部分能力的获取成本。
- 即时调用。 研究、编程、翻译、数据分析、视频生成等能力,越来越可以像云计算一样,按需要调用、按用量获取,不必长期绑定一个岗位。
三种安排可以共存,也可以随任务变化。同一个团队可以调用通用模型,同时长期维护自己的数据、评价标准和用户关系;“使用外部能力”不等于把与它相关的全部判断都交出去。
五、值得长期拥有的,未必是最贵的能力
很多组织会自然认为:越高端、越昂贵的能力,越应该自己拥有。我认为还要看五个问题:
- 是否决定差异化? 所有竞争对手都能调用的能力,很难成为长期壁垒。
- 是否依赖持续积累的背景知识? 如果每次执行都需要大量公司内部历史、用户理解和隐性知识,外部调用的成本会很高。
- 学习能否不断积累价值? 这项能力是不是越做越懂用户、越做越形成数据、越做越产生新的判断?
- 是否涉及关键控制权? 一旦外部能力不可用,公司还能不能运行?
- 是否承担不可转移的责任? 有些决定可以委派执行,但责任主体不能被外包。
还要把调用成本算完整:接入和验证需要多少投入,服务涨价或中断怎么办,数据和记录能否迁移,换一家供应方要重做哪些工作。调用价格低,并不保证整体成本低。对于关键能力,可以先验证替代路径,再决定依赖到什么程度。
综合这些问题,长期投入应优先支持能够积累价值、并影响关键控制权的能力。
六、这会让公司变得更小吗?
有可能,但不能直接推断公司会因为 AI 越来越小,最终走向一人公司。AI 降低了一部分生产成本和协调成本,也可能让组织承担更大的目标。
过去 20 个人做一个产品,未来可能同时运营十个产品。人数没增加,业务范围却扩大了。新的商业机会变得可行后,公司甚至可能继续招聘。
团队变小,不等于公司变小。大型组织可能由许多小型核心团队组成,共享模型、Agent、技能模块、数据、基础设施和渠道。公司除了容纳人员,也为这个能力网络提供支持。
七、那为什么这些小团队还要属于同一家公司?
即使团队更独立、能力更容易调用,也不意味着它们都应该成为独立公司。有些条件不会因为 Agent 出现就自动变便宜:
- 资本: 谁承担长期投入和失败风险?
- 渠道: 谁拥有用户、渠道和市场入口?
- 品牌: 用户为什么信任你?
- 数据: 哪些背景知识需要长期业务积累?
- 基础设施: 哪些能力只有规模化共享才经济?
- 责任: 谁承担法律和社会责任?
- 共同目标: 为什么这些人愿意连续几年投入同一个方向?
市场可以完成一次交易,困难的创新却常常需要长期、连续、无法事先写清合同的共同投入。AI 降低一部分交易成本,并不会自动消除这些组织需求。
八、公司真正的边界,可能从“谁是我的员工”变成“什么必须由我控制”
过去,员工在公司边界里面,供应商和市场在外面。现在,一个外部模型、员工创建后全公司使用的技能模块,或者合作伙伴持续运行的 Agent,应该算内部还是外部能力?这条边界正在变得模糊。
除了雇佣关系,还需要看控制权的边界:什么目标由组织定义,什么数据由它掌握,什么能力由它持续积累,哪些决定权属于它,又由它承担什么结果。这些控制权和责任,也在构成组织的边界。
九、这也会重新定义“核心团队”
过去说核心团队,通常指 CEO、产品、技术、设计和运营负责人。未来,也许还需要从掌握什么判断和控制权来看。
定义问题、作出判断、设定评价标准、掌握组织独有的背景知识和关键决定权,这些能力决定了做什么、什么叫好、什么不能做,以及哪些能力需要积累。掌握这些能力的人,可能构成判断核心,其他执行能力则在核心之外动态组织。
一个很小的核心团队,可以连接很大的能力网络。这比“一人公司”更接近我理解的未来。
十、当能力都可以调用,我们为什么还需要公司?
因为能力的获取方式变化了,长期积累背景知识、承担风险、建立信任、掌握关键资源和形成共同判断,仍然需要有人组织。更难交给一次交易解决的,是哪些事情值得长期一起做,以及怎样让积累的能力持续产生价值。所以我并不认为 AI 必然让公司消失。但公司的边界需要重新审视:哪些能力必须属于我们,哪些只需要使用,哪些绝不能失去控制?长期拥有、阶段性获得和即时调用,是帮助作出这些判断的三种安排。
前十篇讨论公司的内部,第十一篇把视线放到了边界。最后剩下的问题也更实际了:既然任务、流程、权力、责任、学习和公司边界都可以重新设计,我们今天从哪里开始?第十二篇回到真实团队,从一件工作开始。
参考来源
- R. H. Coase. The Nature of the Firm(在新标签页打开), Economica, 1937。
- Ronald H. Coase. The Institutional Structure of Production(在新标签页打开), Nobel lecture, 1991-12-09。作者对市场与内部协调成本的回顾。